2)第129章 理念之争2_风流地产大亨
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  因为我们需要充分了解三林湾业主的动态,专门派她加入了业主活动,及时了解所有业主的动态,以防止出现不测的局面,结果,由于她参加了前天的一次业主会议,就突然间被那些社会人士进行了迫害。至今为止,我们还不知道为什么会出现这个情况。我们昨天下午报警了,警察会调查清楚情况。这里面,我有几个疑问,第一,为什么她前天会遇到那样的一个情况?第二,我们派员工作为卧底参加业主会议,是否合适?员工的安全如何保证?第三,今后我们将如何调整针对业主群诉的行为?当然,我们还需要去研究怎样善后刘扬同事遭遇到的困难,包括身心的伤害,我们该如何补救?”

  雨蝶接着发言:“昨天我也参加了,根据张总的发言,我接下去说,我觉得我们针对业主团体的卧底,今后要取消,不能再这样做了,可能有些同事认为我们提前知道了业主在想什么准备做什么,就能提前预控。可是,我的想法是我们首先应该做好自己,而不是去研究如何对付别人。我们自己都做得不好,研究对付别人,那也只能是头痛医头脚痛医脚,我们今后和业主的关系永远会变成一种敌对关系,而不是相辅相成的。我想,作为客服,我一直在研究我们如何与业主成为相互扶持的一种新关系,其实,长期以来,这种关系正在形成之中,营销部应该有数据,我们每个项目的销售,其中有超过30%的购买者是来自老业主的,这很能说明问题。反而,给我们公司提意见的,最大的比例也是来自老业主,这说明这些老业主认为给我们提意见是有用的,我们会听而且改正,各位领导,这可是对我们莫大的信任啊。有这样的信任,他们才愿意和我们一样去思考,对于公司来说,这些老业主是我们的宝贵财富,也是我们最一线的检查人员。”

  尤总说:“你的观点是我们以后不要再搞卧底这种事,对吧?”

  雨蝶说是。

  显然这个观点是针对营销部来的。

  张海峰说:“我赞同,作为主管营销的管理人员,我会立即取消这样的安排。”

  居然,孙祥出来说话了:“我觉得刚才两位同事说得都很好,也很理想主义,我们面对的现实是,由于房价突降,业主情绪上失控,发生群诉事件,本次三林湾和其他几个项目的群诉事件,完全是因为房价调整造成的,而不是哪个部门的员工做的什么特别的安排所致。”

  孙祥的动机很鲜明,他当然要帮叶子菁说话,原本叶子菁的上司是张总,但张总并没有站在她的立场上说话,叶子菁本人又没有参加今天的特别会议,他此刻不出头,还有谁能出头?而且,逻辑上看,他说的也很有道理。

  自从1999年,房地产价格启动以来,房价一直呈上升势头,比如在1999年某区域的1680元单方价格的房子,到了2001年,已经到了3000元以上,到2004年稳定在4000元左右,过了2005年,突然跳到6000元,2006年已经达到了1000元以上了,而仅仅过了两三年,就逼近了20000元的高度。9年,从1680元上升到20000元,其中的巨大利益,自有大量的既得获利者。

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